Здесь простым языком — как снять карточку или объявление, собранные из открытых источников, и как удалить свой аккаунт.
Текст подготовлен без юриста, по тому, как система устроена на самом деле, и по законодательству Республики Беларусь; он не заменяет юридическую консультацию. Если что-то не получается — напишите на [email protected].
Карточка собрана из открытых источников
Коротко: попросите снять — модератор уберёт карточку и всё, что к ней относится, а адрес источника попадёт в запрет, чтобы карточка не вернулась при следующем обновлении.
Чтобы площадка не открылась пустой, часть карточек питомников, клиник, салонов, передержек и первых объявлений мы собрали из открытых источников — с сайтов и страниц, где эти сведения уже опубликованы. Такая карточка помечена строкой «Карточка собрана из открытых источников».
Как попросить снять
- С сайта. На странице карточки или объявления нажмите «Пожаловаться» и выберите причину «Это мои данные — удалите». Для этого нужно войти через Telegram.
- Без входа. Напишите на [email protected] или через «Связаться»: дайте ссылку на карточку или объявление и коротко — почему это ваши данные.
Такие сведения мы обрабатываем как распространённые ранее — это разрешено Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», пока человек не потребует прекратить обработку и удалить их. Ваша просьба и есть такое требование (статья 14 Закона): его разбирает модератор — не позже чем за 15 дней. Если по просьбе нельзя понять, что данные ваши, попросим это подтвердить — например, сообщением с номера или Telegram, указанного в карточке.
Что происходит
- объявления карточки удаляются вместе с фото. Если у объявления уже есть отзывы или вопросы, оно остаётся в архиве без названия, описания, цены и свойств — отзыв часть чужой истории;
- места, контакты, фото и логотип удаляются;
- у карточки не остаётся имени, описания, адреса страницы и ссылки на источник, с витрины она уходит;
- открытые жалобы на неё закрываются, заявки «это моё» — отклоняются;
- адрес страницы-источника попадает в список запрета вместе с датой, короткой причиной, которую пишет модератор, и отметкой, кто снял: следующий сбор данных эту страницу пропустит. Контактов и текста карточки в этой записи нет.
Или заберите карточку себе
Если карточка ваша и вы хотите её вести — нажмите «Это ваша карточка? Заберите её». Войдите через Telegram и подтвердите, что вы владелец: телефон или Telegram должен совпасть с карточкой. После одобрения модератором карточка станет вашей: править её, отвечать на отзывы и снимать с витрины сможете вы сами.
Свой аккаунт
Удалить аккаунт можно самому — на экране «Удаление аккаунта».
- удаляются привязка Telegram, избранное, настройки и журнал уведомлений, разговор с ботом;
- личный профиль закрывается: объявления уходят в архив, контакты удаляются, вместо имени — «Удалённый аккаунт», с витрины он уходит;
- если вы ведёте организацию — питомник, приют, клинику, — сначала передайте её другому человеку или закройте: за ней чужие объявления и отзывы;
- ваши отзывы и вопросы остаются без имени.
Подробно — что удаляется, что остаётся и сколько хранится — в политике конфиденциальности. Там же — все ваши права по закону и сроки ответа, а если мы ответили не так, как положено, — куда жаловаться.
Ваши данные в чужом отзыве или объявлении
Если в отзыве, вопросе или объявлении написали ваш телефон, адрес или фамилию, нажмите «Пожаловаться» у этого текста или напишите на [email protected]. Чужие персональные данные площадка не публикует — модератор снимет текст.
Копии и история
После снятия сведения ещё какое-то время лежат в истории изменений базы (до 30 дней — прежние значения записей, до 90 дней — отметки о том, что менялось) и в ночных копиях базы (около месяца). Потом они исчезают сами.